Softeller

Nun denn, zum Auftakt möchte ich mal das Thema 24h-Rabattaktionen anschneiden. Nicht ganz ohne aktuellen Anlass, denn vor wenigen Wochen habe ich gleich zwei solche Aktionen durchgeführt, und dabei auf Bewährtes gesetzt – aber auch Neues ausprobiert.

Zum Einstieg ins Thema gibt’s heute einige grundlegende Überlegungen. Zu meinen konkreten Erfahrungen werde ich die nächsten Tage noch den einen oder anderen Artikel hinzufügen. Und hey – vielleicht kann auch der Kollege Thomas etwas beisteuern, ich meine nämlich, auch seine Produkte schon hie und da bei 24h-Aktionen gesehen zu haben.

Die Aktionen habe ich auf der englischsprachigen Website BitsDuJour.com durchgeführt, und wahrscheinlich wird im Folgenden ein wenig der Eindruck entstehen, hier ginge es nur und speziell um BitsDuJour. Gut möglich. Mag daran liegen, dass die Seite sich eben bereits einen Namen gemacht haben, woran andere erst noch arbeiten müssen.

Andere Angebote wie software-dod.com und [Name schon wieder vergessen - kann so toll nicht gewesen sein] haben bei Weitem noch nicht die gleiche Reichweite erreicht. Bis auf einen kleinen (wenig erfolgreichen) Versuch auf erstgenannter Alternative habe ich hier allerdings noch keine Erfahrung. Und da schreibe ich doch lieber von dem, was ich tatsächlich schon probiert habe. Nichtsdestotrotz lässt sich meine Erfahrung mit BitsDuJour ganz sicher auch auf jede andere vergleichbare Aktionsplattform übertragen.

Hier sei noch kurz bemerkt, dass mir leider keine deutschsprachige Seite dieser Art bekannt ist. Eine englische Version sollte man also schon zur Hand haben…

Also, zunächst fragt Ihr vielleicht:
“Warum überhaupt eine Rabattaktion durchführen?”

Meine knappe Antwort: Es spült Geld in die Kasse und erweitert den Kundenstamm. Rabattaktionen sind letztlich ein PR-Klassiker und man sieht sich nicht nur mal hier, mal da – nein, man sieht sie überall. Was wiederum einen einfachen Grund hat: Rabatte funktionieren. Der eine oder andere mag sich zwar für resistent halten gegen Sonderangebote, aber die Psyche des Kaufwilligen schreit förmlich nach Discounts.

Um kurz den Beweis zu erbringen: Wir Jäger sind doch froh, bei konstanter Beute weniger Pfeile verschossen zu haben, und die Sammlerinnen unter uns freuen sich immer dann, wenn bei gleichem Aufwand das Körbchen schneller voll wird. (Wollen hoffen, dass meine bessere Hälfte hier nicht mitliest…)

Aber ganz im Ernst: Rabattaktionen haben nicht nur das Zeug, Kaufzahlen zu erhöhen. Sie sind auch ein guter Aufhänger, um PR für das Produkt zu machen. “In Version 5.31 funktioniert jetzt das Kontextmenü” findet als Neuigkeit kaum Anklang. Aktionsangebote hingegen werden gern gelesen. Ausser natürlich von den gelb-rote-Aufkleber-klebenden Werbeverweigerern. Aber sind die unsere Zielgruppe?

Und, warum gerade 24 Stunden?

Sicher kann man Rabattaktionen in den verschiedensten Varianten an den Start schicken. Soll man auch! Die 24h-Aktion ist eben nur eine Variante, die aber durch die Existenz einschlägiger Websites (auch aus dem Konsumentenbereich) recht beliebt geworden ist. Ein Vorteil der 24 Stunden ist z.B. der Kaufdruck, der durch die Befristung erhöht wird. Gleichzeitig nimmt der Kunde den Rabatt als solchen umso ernsthafter wahr, als es bei den üblichen (oft leicht durchschaubaren) “Dauerrabatten” auf Listenpreisen der Fall ist.

Ein weiterer Pluspunkt ist die Konzentration der PR auf einen Tag. Sicher wird keine Computerzeitschrift diese Nachricht drucken. Aber in der Blogosphäre zählt nichts mehr als Schnelligkeit und Aktualität. Die Nachricht für eine dreiwöchige Rabattaktion landet in vielen Blogs schon nach wenigen Stunden am Seitenende, spätestens am Folgetag im Archiv. Knapp befristete Angebote richten sich direkt an diese Art von Presse und funktionieren hier nach meiner Erfahrung auch vorzüglich.

Mein Lieblings-Blog gottabemobile.com zum Beispiel vermeldete meine letzten beiden Rabattaktionen (die an zwei aufeinanderfolgenden Tagen stattfanden – am ersten Tag gab es die reguläre PDF Annotator Lizenz zum halben Preis, am Folgetag die Studentenlizenz) gleich drei Mal: Einen Tag vor den Aktionen. Am Tag der ersten und der zweiten Aktion. Auf einem gut besuchten Blog nur eine Stunde ganz oben zu stehen – allein das ist schon Gold wert.

Aber ich schweife ab. Im nächsten Artikel sehen wir uns an, wie hoch der Rabatt so sein sollte – und ob wirklich alle Kunden sich über Rabatte freuen.